Beim Aufrufen einer HTTPS-Seite erscheint im Browser statt des Inhaltes eine Fehlerseite. Diese gattungsorientierten Fehlerseiten gibt es bei allen Browser-Anbietern in leicht variierter Form, z. B. bei Mozilla Firefox, Internet Explorer, Safari, Edge, Chrome, Safari für iOS, Chrome für Android oder beim Internet Explorer für Windows Phone.

Das Kundenzentrum eines Schulträgers steht vor einer Herausforderung: Wie will man allen Schülern und Lehrkräften in der Schullandschaft in dem Augenblick, wo eine weiße Seite auf dem Endgerät erscheint, eine Hilfe zur Selbsthilfe geben? Lehrkräfte können Schüler bei Störungen darauf hinweisen, dass sie im Infocenter, im Rahmen der Hilfe zur Selbsthilfe, Handlungshinweise finden können. Da Schülerinnen und Schüler zur Gruppe der „Digital Natives“ gehören, werden sie in keiner Weise ein Problem haben, das schulische oder private Endgerät eigenverantwortlich richtig einzustellen.